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长江畔一座水厂书写的“水发样本”

大众报业·齐鲁壹点06-16 14:42

一座水厂,服务的区域是划定的,所处的市场是限定的,面向的客户是固定的,其发展速度也注定是极其“稳定的”。可是在水发集团,就有一座水厂,四年间创造了净利润年平均增长率达到了53%的“奇迹”。

它就是武汉鲁控水务有限公司。

公开资料显示:前身为武汉汉武自来水发展有限公司的武汉鲁控水务,地处武汉,拥有该市汉南区70年(2006-2076)供水经营权。

或缘于其优越的地理区位和潜在的市场发展空间,鲁控集团在水发集团支持下,于2017年2月对武汉汉武自来水发展有限公司实施并购。经过水发集团专业管理团队的运营,不到一年时间即实现扭亏为盈,2017-2020年,净利润连年攀升,年平均增长率达到了53%。

聚力先凝心 “一条心”构建“水发底蕴”

整合一直是企业并购过程中的难题。该公司并入水发集团后,面临的整合问题不仅是一个企业要融入另一个企业发展框架,还有民营企业管理向国有企业管理的转变,归根结底是企业文化的融合。而令人意想不到的是,从部门各自为政、团队一盘散沙到齐心协力、共谋发展和“水发人”新身份的认同,武汉鲁控水务只用了不到半年的时间。

“水发精神铸就水发速度。水发精神不仅体现在我们水发人干事创业的精神和凝聚力上,还体现在她的感召力上。我们就是通过水发文化的感召力在武汉鲁控水务公司并购整合中,快速将原有团队的精气神调动起来,同心协力谋发展,创造了并购整合领域的‘水发速度’。水发精神,就是我们发展的底蕴。”水利集团党委委员、副总经理、武汉鲁控水务董事长孟吉宁总结。

据悉,武汉鲁控水务以水发文化为统领,确定了“要聚发展之力、先凝众人之心”的思路,以盘活沉淀的人力资本为突破口,带领党员深入基层,开展一对一走访交流,一方面让公司员工了解水发集团,了解在水发的领导下武汉水务要承担什么样的责任、要实现什么样的发展,另一方面倾听员工的心声,了解其实际需求和想在公司发展中实现什么样的抱负和价值,帮助员工卸下思想包袱。紧接着,冲破层层阻力火速解决了员工反映最集中、诉求最强烈的薪酬问题,让员工切实感受到公司是对员工负责的,跟着公司干是有奔头的。

短短数月,员工队伍一改往日工作当副业、闭门造数据、上班不见面、牢骚满天飞的消极怠工状态,纷纷鼓足干劲,起早贪黑去抄水表、巡管线,想方设法去寻找遗失的水表、追回拖欠的水费,积极主动去研究解决水厂运营中遇到的各种问题。员工工作劲头前后变化之大令人啧啧称奇,在当地传为美谈,当地另一家水厂领导甚至为此专门登门取经。

更为重要的是,受到薪酬制度改革激励和国企文化责任感熏陶的广大员工也切身体会到了国有企业严格的要求、规范的管理对大家来说是约束,但更多的是一种激励、是一种担当,改变了对国有企业固有的偏颇印象,深化了对水发文化的认同,真正形成了上下“一条心”。

管理出效益 “两手抓”展现“水发速度”

管理对企业效益的贡献越来越受到认可和重视,武汉鲁控水务通过砸地有坑、落地有声的管理改革行动也证实了管理确实可以出效益。并购之初,面对上年度营业亏损近360万元的窘迫境况,武汉鲁控水务凭借创业的激情和革故鼎新的精神,重点针对营抄管理、成本管控实施了改革,一手抓节流,一手抓开源,实现了小水厂的华丽变身。

抓节流:重新分配抄表责任片区,以随机抽签的方式打破抄表员与原片区的联系,全面摸排水表使用的真实情况,规范水表水费数据审核流程,将抄表准确率、水费回收率与绩效工资直接挂钩,查出问题表3000多块、漏抄不收费960块、私接乱挂120 块,当年全部整改完成。装进出厂流量计,实施统计管理和成本管控;根据实际需求实时调整药剂投放量;及时报停2台配电变压器,2018年每月节省电费2.8万元,电耗降低了25%,耗矾量下降20%,耗氯量下降26%。2019年对二级送水泵房三套220kw水泵机组进行了节能改造,提高了输水保障率,全年节约电费42万元。

抓开源:重点跟进用水大户,重新签订农网用水合同,部分村庄水费收缴从之前每月仅几百元上升到了近万元;严查企业违规用水,为用水大户安装远传智能水表,积极追回拖欠、漏交水费;与区城管局协商约定,城市道路洒水车从无偿用水改为定额缴纳水费20万元/年。开展工程安装改革,通过定额包干制调动工程人员的积极性,变被动“等活干”为主动“找活干”,实现公司增收和个人“多劳多得”的双赢。加强配套设施改扩建,开展水厂安全生产及环境整治工作,积极实施技术改造,对原老旧水处理设施全部更新更换,并对加药、消毒工艺进行了智能提升,供水能力由原来的6.5万吨提高到现在的10万吨,有力地提升了供水管理的现代化、智能化的建设。

数据显示:2017年,武汉鲁控水务成功扭亏为盈,净利润实现726万元,2018年实现盈利1320万元,2019年净利润达到1862万元,2020年净利润达到2632万元。截至目前,与并购前相比,年供水量提高了近20%、回收量提高了近60%,综合回收率(含漏损)上升23个百分点,清缴违规及历史欠费120万元。

服务暖社会 “三个满意”彰显“水发担当”

一个缺乏社会责任担当的企业注定是没有未来的企业。武汉水务承担着为汉南区居民与企业提供安全、优质用水服务的责任,在转制为国有企业控股企业后,更加重视对这一责任的履行,努力做到让政府满意、让用户满意、让职工满意。公司从提升服务水平入手,规范窗口服务管理,严格执行供水服务承诺内容,简化投诉处理流程,每周例会研究用户来信来访问题,开通网络缴费渠道,做好市政供水配套、管道维修与紧急抢修工作,有效提升了用户体验。近年来累计维修管道近3000处,解决问题水表5000余块、维修更换近千块,用户投诉案件同期降低了50%。

积极配合当地政府,做好了通航机场等区域供水配套、管网改造等工作,无偿安装管道加压泵、联通供水管道、更换计量水表等,主动、迅速解决老旧管道老化锈蚀漏水、高峰时段水压不足等问题。获得了当地政府、居民和企业的高度认可,在武汉市标准化水厂考核中得分95分,同时被武汉市评为AAA信用企业,2018年至2020年累计获得水务局奖励43万元,获得当地群众赠送锦旗4面,进一步提升了员工的自豪感。

以2020年为例,在新冠肺炎疫情防控中,公司严格按照当地省、市、区政府和山东省国资委、上级集团公司相关文件精神,积极开展疫情防控和供水保障工作,在抗疫期间为武汉市汉南区防疫物资中转站接通了消防和工作用水,为区防疫隔离点无偿接通了自来水,累计安全供水300万方,抢修维护管道60余次,为民服务50多次,投入资金260万元,实现了供水零间断、安全零事故、员工零发病。党员积极发挥先锋模范作用,带头坚守在抗击疫情第一线,7名退役军人组成了“退役军人先锋队”,主动巡查维修供水管道,5名抄表员女工组成“巾帼志愿服务队”,主动到社区参加志愿服务。在防疫物资短缺时,公司主动支援当地交警、派出所、城管大队等一线人员酒精、口罩等防疫物资。2月20日,山东经济广播电台《品牌故事--国企战疫新观察》报道了武汉鲁控水务公司抗击疫情团队事迹,显示了山东国有企业的责任担当。3月9日,山东卫视播出的《品牌山东》栏目专访水发集团党委书记、董事长王振钦时重点报道了武汉水务抗击疫情事迹。3月27日,公司获得山东省国资委“疫情防控先进集体”荣誉称号。4月2日,公司获得水发集团“疫情防控先进集体”荣誉称号,支部书记、总经理吴先进获得水发集团“疫情防控先进个人”荣誉称号。10月被省委组织部、省人力资源和社会保障厅、省卫生健康委员会授予“山东省抗击新冠肺炎疫情先进集体”。

 水系千万家,“四个行动”擦亮红色旗帜

不仅如此,武汉水务在发展中坚持贯彻“始终体现党对国企的坚强领导”使命,不断总结、提炼党建和业务融合的方法和途径,结合党建工作基础和公司业务特色,提出了“水系万家”党建品牌建设。

“水系万家”党建品牌寓意为:武汉水务坚持党建引领,坚决履行山东省属企业的责任与担当,深入践行水发文化精神,以优质、安全的供水服务武汉千家万户,积极推进当地民生进步和经济发展。责任重于泰山,服务昼夜不息。


标识以圆环、江、山组合而成,以党建红、水发集团LOGO色彩元素为基础色。圆环中央是由山、江河、建筑物的设计元素组成,代表着公司上下团结一心跟党走,一心一意服务人民的理念。山形、河流的设计分别取自山东泰山巍峨屹立和武汉长江奔流不息的意象,水滴既代表着公司服务供水事业,又代表着水发文化的引领;建筑物设计代表着公司服务的千家万户和用水企业。圆环体现了“思方行圆”的行为准则,衬托了党建工作蓬勃发展的战略思想。武汉水务坚持党建引领,坚决履行山东省属企业的责任与担当,深入践行水发文化精神,以优质、安全的供水服务武汉千家万户,积极推进当地民生进步和经济发展。责任重于泰山,服务昼夜不息。

水系万家同心圆:公司坚持党的建设和水发文化为统领,成立了同心服务队和作风监督队,以党支部为“圆心”,以每一名党员为“半径”,将每一名职工群众紧密联系在一起,共同组成一个大大的圆形,实现公司全员一条心,共同致力于公司、集团高质量发展。

水系万家增效益:划分了党员责任区,根据党员不同的工作岗位,把需要党员承担和完成的各项任务有机结合起来,以责任制的形式落实到每个党员,从而形成了以一个党员或几个党员为主体,以一定数量的群众为对象,以一定区域为活动范围的党员责任区,实现了“提升经营管理质量增加效益,提升成本控制质量增加效益,提升职工操作质量增加效益,提升财务费用管理质量增加效益”的要求。

水系万家看党员:我是党员我承诺——亮明党员身份,作出公开承诺。实行党员戴党徽、党员示范岗、党员公开承诺制度,工作时间统一佩戴党徽,设立“党员示范岗”,党支部书记与每名党员签订“党员公开承诺责任书”,时刻提醒广大党员自觉履行党员义务,发挥“一名党员就是一面旗帜”的示范引领作用,真正让党徽亮出来、党旗飘起来、形象树起来。 

我是党员向我看——创建党员先锋岗,争创党员创效能手、党员服务标兵等称号。党员先锋岗以工作岗位为单元,党员立足本职岗位发挥先锋模范作用,在生产、经管、管理、服务中体现出良好素养、高质量工作、先进思想,做出突出业绩,受到公众认可。

我是党员跟我干——在实际工作中冲锋在前,树榜样,起到表率作用。党员牢记肩负的责任和使命,发挥骨干和带头作用,做到“平常时候看得出来,第一时间冲得上去”,时时处处为群众做好表率,以自己的先锋示范行为影响、带动和团结身边的群众,凝聚信任感和向心力。

水系万家惠民生:承担社会责任,做到“政府放心、群众满意、员工自豪”。

——和谐政企冲在前。主动解决用户关心的水质、水压、水费收取标准、缴费方式等供水疑难问题、带头开展水厂提升改造、获得当地政府部门表彰。

——为民解忧冲在前。设立了党员服务站,突出“服务企业、服务发展、服务党员、服务群众”宗旨,激发党员身份感、归属感、认同感、荣誉感,推动党员发挥先锋模范作用。

——社区共建冲在前。以党的十九大精神为指导,以全面落实科学发展观,加强社会主义核心价值体系建设,服务社区居民,构建和谐社会为主要内容,以与社区共建为主要方式。

【奉献在一线,“点点星火”点亮“水发精神”】

退伍不褪色的共产党员:刘志新

共产党员、退伍军人刘治新,退伍不褪色,始终自发坚守在管网维护维修的供水生命线上。除夕上午7点,值班人员接到报修电话,反映汉南区人民医院附近有一处DN200供水主管爆管漏水。事故就是命令,刘治新脸也没洗、饭也没吃就立即组织应急小组赶至现场,打围、定漏点、开挖一气呵成,因为现场施工环境复杂、时间紧任务重,刘治新的大腿在抢修中不慎被划伤,鲜血直流,他顾不上包扎,在冰冷的泥水里,一站就是4个小时,终于在中午完成了抢修,恢复了正常供水。而刘治新腿上的伤口已经被感染的肿胀、发青失去了知觉。每天工作之余,他还要亲自巡查医院等场所的供水情况,一张张水压记录表就是他履职尽责的真实写照。防控形势日益严峻,2月1日中午,武汉汉南区紧急调用宝湾国际物流中心做为汉南区新冠肺炎防控物资中转站,接到命令的刘治新不顾还未康复的腿伤,带领青年突击队员立即前往现场,全面勘察作业环境及路线,半小时内准备齐全了施工所需物料,经过4个多小时不间断作业,安装供水管道1400米,高效组织、精准对接,按时优质完成防控物资中转站的管网建设,经过4个多小时不间断作业完成供水设施建设,在规定时间内提前1小时顺利通水,圆满完成了汉南区防疫指挥部下达的紧急任务。刘治新的妻子也是汉南水厂的一名净水工,一直坚守在水厂工作岗位上,为防止病毒进入厂区,作为外部管网维护人员的刘治新无法进入水厂作业区,即使同处供水一线,夫妻俩也不能见面,但共同的信念却将他们的心紧紧连在了一起。“召之即来,来之能战,战之必胜”,在武汉市退役军人管理局官网上发布的文章中这样形容他。

汉南水厂江建平的大年初一 

江建平——52岁,武汉鲁控水务有限公司汉南水厂厂长,性格温和,业务精湛,工作认真负责,大家都习惯性的称呼他为“江好人”。在这个特殊的时期,他与汉南水厂全体成员一道,坚守在战疫情、保供水的工作一线,全力保障着全区人民生产生活用水。在这里,我想絮叨絮叨他的大年初一。

除夕夜,他和往年一样在厂里带班,早上5点半,按时起床,睁开眼睛就打开手机微信平台,查看水厂上一班值班人员的工作情况,核对各岗位上的运行数据,回看安全生产监控画面。“下半夜这几小时很平稳”他习惯性的挠着头皮喃喃自语;

6:30,到水厂现场查看加氯加矾设备及数据运行情况,了解生产各个工序实时数据,以便能更好的应对各种突发事件;

7:30,他带着运营部门的同事巡查水处理池,查看因水流水量。“今天天气好,居民用水量会增加,疫情期间大多居民都在家里,用水量会更多,通知打开第6台泵增加进水量。”他对同事嘱咐;

8:30,与综合部同事一起检查厂区卫生、各岗位的消毒情况、检查员工的健康状况,确保环境卫生、员工身体健康后方可上岗;

9:00,春季长江正处于枯水期,对取水影响很大,这个时候可不能在水上出问题!为了提前发现问题,确保正常取水,他又去江边取水口查看设备设施运行和供水压力情况;

10:00,水质检测中心又发现了他的身影,他在查看水质检测数据报告,和水质检测工作人员讨论目前形势下是否要在药剂使用量上做了些调整;

14:30,水务局领导来汉南水厂检查疫情防控工作,没错,又是他在向水务局的同志们讲解水厂的防疫工作开展情况;

15:00,调度综合部工作人员统计员工家属身体情况,看到大家都平安无事,他松了一口气,他说“员工身体健康很最重要,员工家人的身体状况也很重要”;

15:30,安排下午的例行消毒,检查每个员工的个人防护情况;

16:00,担心疫情需要长时间作战,厂里的消毒剂、净水剂可能不太够,春节期间停工、武汉市区封城,必须提前联系货源和通行车辆。看,他又在电话联系防疫物资了;

17:30, “过年还没回家吃顿饭呢,赶紧回家吃个过年饭吧!”是家里来了电话,去整个厂区巡视一遍,检查工作日志,这才和副厂长江贤刚交班,走出了水厂大门…………

1月25日是普通的一天,因为没有特殊事故发生,这一天也是不“普通”的一天,这是防疫打响的第十天,也是大年初一。在这一天,在水厂有20个像江建平一样的同志,坚守在平凡的岗位上。从清晨5点半亦或更早,他们就已经开始了一天的忙碌,晚上11点亦或更晚,他们也不能放下手中的工作去休息。在他们中间有身先士卒的党员、有永不褪色的退伍军人、身在异乡不能尽孝的子女、还有两个孩子的母亲。 正因为有他们坚守,才有汉南区无数个家庭的安全用水,他们是城市供水管道“守护者”,也是不畏艰难,逆向而行的可敬可爱的“天使”!

身在“武汉”的水发人

新年伊始,一场突如其来的新冠疫情风暴袭来。广大医护工作者白衣执甲、逆行出征,日夜奋战、舍生忘死,用自己的生命捍卫着城市安全,守护着人民健康。武汉水发人没有退缩,闻令而动,主动请缨,拉开了水发人抗击疫情的序幕。

1月20日,武汉鲁控水务有限公司12位青年员工自发成立了青年志愿者先锋队。“我们向组织请战,恳请组织让我到最前线,最危险的岗位去,到最需要的地方去。我将义无反顾、绝不退缩……”请战书上按下了他们鲜红的手印,5名女抄表员也组成“巾帼志愿服务队”全力做好后勤保障。

水厂安全员彭勇,在请战书上按下手印后整整20天没有回过家!家里有牵挂的老人,也有2岁的女儿在想念爸爸。水厂消毒,员工安全,用电规范他都要一一查验,每天工作18 个小时,顾不上休息,甚至半月没有洗过一次澡。2月1日,彭勇突然接到一个来自医院的电话:“您的爱人出现疑似症状正在我院隔离观察”。突如其来的消息震惊了彭勇,妻子被隔离,意味着家里的半边天也倒了,孩子、老人都无人照顾,彷徨、无助、焦虑的情绪充斥在他的心里,领导、同事都劝他先回家照顾家人,但是彭勇知道,一但去了医院就不能再回到工作岗位,“疫情不退,我不回!”水发人的责任让他擦干泪水、咬紧牙关,在这种特殊情况下依然坚守岗位,不离一线。

水厂是一个特殊的战场,直接关系人民群众生命健康。疫情期间,我们累计供水400万方,水质合格率 100%,实现了全体员工零感染、供水保障零间断、 安全生产零事故。

通讯员 王宗阳)


责任编辑:赵婉莹

值班主编:高寒
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