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管“闲事”的护士长,记山东省中医院一则小事

大众报业·齐鲁壹点01-28 19:01

1月28日下午14:00,在山东省中医院东院区发生了这样一幕:保安与患者及其女儿因为停车问题发生了争执。

保安耐心解释后,患者仍情绪激动。这时,医院脾胃病科护士长侯坤恰巧路过,这件本与她无关的“闲事”,管还是不管?

本可以一走了之的侯坤,她选择主动走上前去询问患者情由,安抚患者的情绪。随后,患者的女儿赶到,侯坤又与她积极的进行沟通。

在侯坤护士长的耐心劝导下,患者女儿离开去停车场停车。护士长与保安仔细沟通之后,知晓了事件的全部经过。

保安李洪岩态度诚恳,即使发生了争执,也保持谦和有礼,同时不忘本职工作,继续指挥着现场的车辆。取得患者和解后,侯坤护士长便准备离开现场。她不太放心的样子,一步三回头。

保安杨建增赶了过来,询问情况后,与李洪岩一起积极处理问题,并热心的为患者介绍就诊路线。

今天的小故事里,有三个人物出现:侯坤护士长、保安李洪岩和杨建增。

他们的举动正是体现了担当与人文的精神——医院职工以院为家,遇事不推诿,主动解决,敢于担当。

山东省中医院相关负责人介绍,医院是个“大家庭”,需要大家用心呵护,更需要从自身做起,发扬敢于担当的高尚情怀。

责任编辑:焦守广

审核:陈玮 3659阅
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